Política de Envíos, Cambios y Devoluciones

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Política de envíos, cambios y devoluciones

Boutique Fasion Rouse pretende que el proceso de compra por Internet no suponga para el consumidor ninguna molestia añadida respecto a otros sistemas.

ENVÍOS:

  • Todos los envíos serán entregados en un plazo máximo de 48h/72h una vez abandonen nuestras instalaciones. Los pedidos recibidos pasadas las 15:00h de la mañana, serán tramitados al día siguiente.
  • Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral.
  • El plazo máximo establecido para los envíos  son 48h/72h. siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega.
  • En el caso de que el paquete sea devuelto a Boutique Fasion Rouse porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
  • Los días festivos en Los Yébenes (Toledo) o en España, no se realizarán envíos.
  • Los fines de semana no se realizan entregas.
  • Boutique Fasion Rouse se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido .
  • No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.

CAMBIOS

Si desea cambiar un producto debe notificarlo al mail sole@fasionrouse.com tiene un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, en el mail debe incluir:

En Asunto Poner: Cambio seguido del nombre de la persona que realizó el pedido y número de pedido.
Escriba el o los artículos que desea cambiar indicando el nombre y referencia.
(Estos datos los encontrará en la factura incluida en su pedido)

Una vez enviado le confirmaremos la recepción del mismo en un plazo no superior a 3 días hábiles.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original, debe conservar las etiquetas originales y no se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o ha sido lavado. El paquete debe incluir la factura original que incluía su pedido.

Los gastos de envió corren a cuenta del cliente y el paquete deberá ser enviado con acuse de recibo por la empresa que desee el cliente.

La dirección a la que han de ser enviados es la siguiente:

Boutique Fasion Rouse, Calle Tinerías, 9. Los Yébenes 45470 (Toledo)

Una vez recibido el paquete se revisará y si cumple las condiciones se le notificará vía mail que todo es correcto y se procederá a enviarle un cupón con el importe del pedido devuelto. Ese cupón tendrá validez durante 30 días para poder realizar una nueva compra.</p>

Email: sole@fasionrouse.com
Teléfono: 689 004 395

DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Aplicación del derecho de desistimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

Deberá notificarnos al mail sole@fasionrouse.com , con el asunto Devolución en el mail debe reflejar el nombre completo de la persona que realizó el pedido, número de pedido, la fecha en la que se realizó el pedido y la fecha el la que fue entregado.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original, debe conservar las etiquetas originales y no se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o ha sido lavado. El paquete debe incluir la factura original que incluía su pedido.

Los gastos de envió corren a cuenta del cliente y el paquete deberá ser enviado con acuse de recibo por la empresa que desee el cliente.

En la factura deben de poner devolución, de ese modo cuando recibamos la devolución se le enviará un email con un CÓDIGO con el importe completo del producto devuelto para que pueda realizar una nueva compra. La validez del código por devolución será de 30 días.

Le contestaremos al mail para confirmar la recepción del mismo en un plazo de 3 días.

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original, debe conservar las etiquetas originales y no se hará ningún reembolso si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, si ha sufrido algún daño o a sido lavado. El paquete debe incluir la factura original que incluía su pedido.

La dirección a la que han de ser enviados es la siguiente:

Boutique Fasion Rouse, Calle Tinerías, 9. Los Yébenes 45470 (Toledo).

Una vez recibido el paquete se revisará y si cumple las condiciones se le notificara vía mail que todo es correcto junto a su cupón.

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